Ассертивные люди: кто они и как развить эту черту
Психолог Валерий Гут определяет ассертивность как способность отстаивать личные границы, избегая конфликтов с другими. По его словам, это качество присуще психологически зрелой личности, которая действует из принципа взаимного благополучия: не пытается переделать мир под себя, но и не позволяет миру себя подавить.
Валерий Гут, кандидат психологических наук, отмечает, что психотерапевт Арнольд Лазарус одним из первых рассматривал ассертивность как форму социальной компетентности. «Здесь нет ни грубости, ни мягкотелости», — добавляет специалист.
В своей статье 1973 года Лазарус выделил четыре ключевых навыка, лежащих в основе ассертивности:
- Свободно говорить о своих желаниях и потребностях.
- Уметь отказывать, говоря «нет».
- Открыто выражать как позитивные, так и негативные чувства.
- Легко начинать и завершать социальные контакты.
Портрет ассертивного человека
Валерий Гут описывает характерные поведенческие черты ассертивной личности:
- Внутренняя навигация вместо поиска виноватых. Такой человек отличается уверенностью и внутренней устойчивостью. Он не обвиняет окружающих в своих проблемах, а, например, в случае опоздания признаёт плохое планирование времени.
- Автономия и иммунитет к чужим оценкам. Его самооценка стабильна и не зависит от похвалы или критики. Он самостоятельно выбирает жизненный сценарий, игнорируя навязанные обществом шаблоны, если они противоречат его ценностям.
- Партнерство вместо манипуляций. В общении такой человек ценит равноправие. Он не манипулирует другими и не проявляет пассивную агрессию. Например, на срочную просьбу руководителя в пятницу вечером он спокойно ответит, что работа будет выполнена в понедельник утром, так как личные планы важны.
- Управление чувствами. Ассертивный человек не подавляет эмоции, но и не позволяет им управлять собой. Он замечает раздражение или обиду в моменте и успевает скорректировать реакцию, подбирая слова, которые сохранят границы и не обидят собеседника.
- Спокойное отношение к отказам. Он адекватно воспринимает критику и право других думать иначе. Чужое «нет» не считается личным отвержением, а собственный отказ звучит без чувства вины. Это позволяет оставаться в диалоге даже при несовпадении интересов.
«Ассертивный сотрудник умеет быть деликатным и при этом не терять фокус на цели. Вот почему это надежный партнер в работе и человек, на которого можно положиться в личной жизни», — комментирует Валерий Гут.
Плюсы и минусы ассертивности
По мнению психолога, быть ассертивным выгодно, но не всегда просто.
«Эффект от такой жизненной стратегии заметен не сразу, но на длинной дистанции экономит массу ресурсов, ведь не нужно копить злость на окружающих или обстоятельства, которая затем проявляется психосоматикой, нервными срывами и выгоранием. Да и окружающим не удается пробить человека на эмоцию, на такие попытки он отвечает спокойствием и не дает манипулировать собой», — объясняет специалист.
Однако у этой позиции есть и недостатки. «С ассертивным человеком приходится долго договариваться — на резкий выговор он не ответит молчаливо проглоченной обидой. Людям, привыкшим доминировать, такое поведение может показаться холодностью и даже высокомерием», — добавляет Гут.
Как развить ассертивность?
Психолог считает, что это качество можно развить, укрепляя позицию внутреннего взрослого. Он предлагает несколько способов:
Важно отделить собственные мысли от установок, полученных от родителей или учителей. В эмоциональных ситуациях следует избегать детских обид и строгой самокритики, вместо этого рационально решая проблемы.
Если окружающие оказывают давление, не стоит реагировать эмоционально. Лучше выждать, задать уточняющие вопросы, проверить факты и вернуть ответственность собеседнику. Навык закрепляется через анализ прошлых диалогов и переписывание сценариев: для ситуаций, где эмоции взяли верх или пришлось неискренне согласиться, нужно придумать новые, спокойные и рациональные ответы, которые со временем станут автоматическими.
«Ассертивность — это образ мышления и коммуникации с миром. Это умение не играть в манипулятивные игры с окружающими, но честно и открыто строить отношения на работе и в личной жизни. В конечном счете оно дает устойчивость и ясный взгляд на мир», — заключил Валерий Гут.
